ОТСЛЕЖИВАНИЕ


Вопросы и ответы

об отслеживании грузов

  • Номер или идентификатор отслеживания — это комбинация цифр и в некоторых случаях букв, которая является уникальной и используется для отслеживания вашего внутреннего или международного груза.  

    Обычно отправитель или интернет-магазин предоставляют получателю номер или идентификатор отслеживания. При заказе товара в интернет-магазине номер или идентификатор отслеживания, как правило, указывается в электронном письме с подтверждением заказа или уведомлении об отслеживании груза.
    Если вы не получили номер отслеживания, обратитесь к отправителю или в интернет-магазин, чтобы получить его.

    Чтобы ознакомиться с примерами номеров отслеживания, использующихся для грузов DHL, нажмите здесь. Примеры и описания номеров отслеживания также приведены ниже.

    DHL Express

    • 10-значные номера, состоящие только из цифр или начинающиеся с 000, JJD01 JJD00, JVGL или аналогичных сочетаний.
      Примеры: 1234567890 или JJD0099999999

    Перейти к отслеживанию отправлений DHL Express

    DHL Parcel

    • Номер начинается с 3S, JVGL или JJD.
      Примеры: 3SBCC000123456 или JVGL9999999999

    Перейти к отслеживанию отправлений DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Обычно номер начинается с GM, LX, RX или другого сочетания максимум из пяти символов. Длина идентификатора — от 10 до 39 символов.
      Примеры: GM99999999999 или 999999999999999999

    Перейти к отслеживанию отправлений DHL eCommerceне указано

    DHL Global Forwarding

    • 7-значный номер, состоящий только из цифр.
      Пример: 1234567
    • Номер начинается с одной цифры, за которой следуют две буквы и 4-6 цифр.
      Пример: 1AB12345
    • Номер начинается с 3-4 цифр.
      Пример: ABC123456
    • Номер состоит из 3-значного кода перевозчика и 8-значного номера коносамента, разделенных дефисом (-).
      Пример: 123-12345678

    Перейти к отслеживанию грузов DHL Global Forwarding

    DHL Freight

    • Код заказа: начинается с 2-3 букв, за которыми следует дефис (-), затем 2-3 буквы, дефис (-) и 7 цифр.
      Пример: ABC-DE-1234567
    • Номер начинается с 4 цифр, за которыми следует дефис (-) и 5 цифр.
      Пример: 1234-12345
    • Номер состоит из 9, 10 или 14 цифр.
      Пример: 123456789

    Перейти к отслеживанию отправлений DHL Freight

  • Информация об отслеживании обычно появляется через 24-48 часов после получения идентификатора для отслеживания. Как правило, как только груз попадает в отделение, в системе отслеживания появляется запись.

  • Убедитесь, что вы указали правильный номер отслеживания в нужном формате (объяснения и примеры номеров отслеживания для внутренних и международных отправлений приведены выше). Если идентификатор для отслеживания недействителен, обратитесь к отправителю или в интернет-магазин.

  • Если у вас нет номера отслеживания, обратитесь к отправителю. Если же у вас есть другие регистрационные номера отправления, вы можете использовать их в системе отслеживания подразделения, ответственного за пересылку груза (например, DHL Express или DHL Freight).

Вопросы и ответы

об отслеживании грузов