УСЛУГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ
Снижение административной нагрузки
Мы предоставляем услуги по управлению, что обеспечивает вам уверенность в том, что каждая задача, переданная внешним специалистам, будет выполнена на высокопрофессиональном уровне. Услуги по консультированию и управлению доступны в качестве отдельных предложений или в качестве дополнения к транспортным или складским решениям. Какую бы работу вы нам ни поручили, опыт и преимущества DHL в глобальном масштабе принесут выгоду вашему бизнесу.
DHL Logistics Consulting
Стратегическое консультирование по оптимизации разработки и эффективности логистической цепочки- Функционирование сети и анализ процессов логистической цепочки
- Реорганизация и разработка оптимизированных логистических цепочек
- Проверка работоспособности и оценка деятельности логистической цепочки
- Стратегия построения, организация и управление логистической цепочкой
С услугами специалистов DHL по стратегическому планированию логистики вы сможете перевести свой бизнес на качественно новый уровень и оптимизировать модель логистической цепочки, а также улучшить ее функционирование. Вы сможете повысить эксплуатационную эффективность, снизить затраты, уменьшить негативное воздействие на окружающую среду и повысить прибыльность, воспользовавшись нашими богатыми знаниями и опытом в следующих областях:
- Разработка стратегической сети
- Минимизация всех затрат
- Снижение негативного воздействия логистической цепочки на окружающую среду
DHL Procurement Services
Привлечение и управление продуктами и поставщиками- Развитие стратегии глобального снабжения
- Опыт в различных сферах и поиск поставщиков
- Сопровождение контрактов и управление деятельностью поставщика
Вы сможете повысить операционную эффективность и снизить расходы, воспользовавшись широким выбором полностью интегрированных, стратегических решений, в том числе в области снабжения и закупок. Воспользуйтесь такими преимуществами DHL, как опыт в сфере глобального снабжения, реализация процессов мирового класса, установленные взаимоотношения с поставщиками и влияние, присущее крупному покупателю. Наши комплексные услуги включают все этапы от поиска поставщика до заключения договора:
- Разработка и трансформация организации, обучение персонала
- Управление этической и экологически рациональной логистической цепочкой
- Процессы «от закупки до платежа»
- Управление запасами, включая планирование потребности, оптимизацию и финансы
DHL Recall Services
Работа со всеми аспектами возврата продукта- Планирование и координация
- Осуществление логистики
- Отчетность
Быстрое и координированное управление вашими возвратами от начала до конца. Решения DHL предоставляют вам полный контроль и наглядность. Вы можете быть спокойны, ведь мы занимаемся каждым этапом рабочего процесса, включая:
- Коммуникацию
- Контроль за бюджетом
DHL Business Support Center
Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов- Предпродажная и послепродажная поддержка, такая как общие запросы, работа с вопросами о заказах и доставке, гарантийное обслуживание, возвраты и техническая поддержка
- Оценка, классификация и определение очередности запросов для поиска подходящих решений
- Передовая инфраструктура телекоммуникаций, сетей и обеспечения безопасности от лидеров отрасли
DHL станет вашим внешним контактным центром для общения с клиентами по электронной почте, телефону и посредством почтовых отправлений. Клиенты будут обращаться в DHL в первую очередь и смогут получить всестороннюю поддержку. Вы можете доверить нашим специалистам работу с запросами и предоставление послепродажного обслуживания. Эта услуга доступна как отдельно, так и в рамках интегрированного решения по оптимизации логистических цепочек. Наше предложение включает:
- Консолидированная мультиканальная и оперативная отчетность
- Возможность предоставления поддержки на нескольких языках
- Специально выделенные операторы колл-центра с высоким уровнем профессиональной подготовки
- Диспетчерская поддержка
- Масштабируемая архитектура с кратким сроком расширения возможностей
- Процессы защиты данных клиентов соответствуют стандартам безопасности операционной системы глобальной сети, помещений и физической безопасности
- Соответствие высоким стандартам безопасности и развитая инфраструктура безопасности (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Восстановление работоспособности после аварийных и внештатных ситуаций, включая множественное резервирование рабочих ресурсов
- Контроль качества с помощью инструмента мониторинга, разработанного и управляемого DHL
Новости логистической цепочки
Наши статьи о последних тенденциях и самые актуальные новости помогут вам всегда быть в курсе текущей ситуации.
