Уважаемый пользователь!

Вы открыли наш сайт в браузере, который поддерживает не все функции и возможности.

Вы можете продолжить работу с сайтом, но мы рекомендуем открыть его в браузере Edge, Firefox или Chrome, чтобы получить оптимальный пользовательский опыт.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Общие вопросы

  • Если вы отправляете коммерческий груз с коммерческой стоимостью, но доставку груза оплачивает не грузоотправитель и не грузополучатель, а кто-то еще, то в этом случае счет на оплату доставки выставляется третьей стороне.

  • Конвенция о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом (КДПГ) — это конвенция ООН, затрагивающая различные правовые вопросы транспортировки груза автомобильным транспортом.

    На основании КДПГ Международный союз автомобильного транспорта (IRU) разработал стандартную международную товарно-транспортную накладную.

    Накладная КДПГ представлена на трех языках. При проверке таможенными органами или полицией в процессе транспортировки груза необходимо предоставить транспортный документ.

  • Это передвижение груза из пункта отправления в пункт назначения без транзита через страну, где зарегистрирован грузоотправитель.

Страховка

  • Для собственного спокойствия.

    Транспортные компании и перевозчики несут ограниченную ответственность за утерю или повреждение товаров клиента в соответствии с положениями международных конвенций. В случае инцидента компенсация обычно рассчитывается на основе «стандартного» пункта об ответственности, возникающей в результате небрежности. DHL Cargo Insurance покрывает разницу между «стандартной» ответственностью и полной стоимостью ваших товаров.

  • Мы обращаемся с вашими грузами с предельной осторожностью, но иногда возможны чрезвычайные ситуации, которые находятся вне зоны нашего влияния или контроля. Например, ваш груз может быть поврежден или утерян в результате такого стихийного бедствия, как наводнение. DHL Cargo Insurance — это экономичный способ защиты ваших товаров и обеспечения собственного спокойствия. В домах многих людей никогда не случался пожар, но они все равно страхуют свои жилища от пожаров.

  • В соответствии с распространенной в нашей отрасли практикой, мы являемся компанией с ограниченной ответственностью. Наша ответственность определяется такими международными транспортными конвенциями, как КДПГ, а также местным законодательством. Как правило, мы несем ответственность только за часть стоимости ваших товаров, так как они оцениваются по весу. Также должен быть установлен факт небрежности при обращении с вашими грузами.

  • Наша страховка дает вам следующие преимущества:

    • Глобальное присутствие наших специалистов по страхованию грузов для обеспечения высокого уровня обслуживания
    • Более широкая область действия по сравнению с большинством других наших страховых полисов
    • Отсутствие необходимых к выплате франшиз или эксцедентов
    • Выгодные тарифы, особенно в случае приобретения годового полиса
    • Отсутствие администрации по страховым требованиям: мы работаем со всей документацией от вашего имени
    • Урегулирование требований происходит в среднем за 30 дней
  • Масштаб нашей деятельности позволяет объединять тысячи страховых требований, чтобы мы могли предоставлять страхование компаниям, чья деятельность связана с высокой степенью риска. К тому же наш опыт в секторах и знания специфики работы в различных странах позволяют нам снизить уровень вашего риска.

  • Просто обратитесь к местному представителю DHL Freight, который объяснит вам процесс составления претензии и поможет собрать всю необходимую информацию.

  • Вы можете узнать, какая информация требуется для подачи претензии, перейдя по этой ссылке

  • Да, перейдите по ссылке, чтобы узнать больше о DHL Cargo Insurance

До транспортировки

Во время транспортировки

После транспортировки

Устойчивое развитие

Связаться

Наша команда по обслуживанию клиентов всегда готова помочь вам

Freight Connections

Узнайте последние новости экспертов DHL в области автомобильных грузоперевозок и таможенного дела.