ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Компания DHL благодарит вас за посещение нашего сайта и интерес к нашим продуктам и услугам. Защита ваших персональных данных, используемых в наших бизнес-процессах, является нашим приоритетом.
Следует учитывать, что законодательство каждой страны в области защиты информации и обработки персональных данных имеет свои особенности. Таким образом, при посещении сайтов DHL в разных странах вы будете получать более подробную информацию о защите данных, актуальную для конкретной страны.
Далее вы можете более подробно узнать о том, какие данные собирает DHL, когда вы посещаете сайт компании, а также каким образом и в каких целях эти данные используются.
Компании, представляющие бизнес DHL в России, являются добросовестными операторами в отношении обрабатываемых персональных данных и неукоснительно соблюдают все применимые требования действующего законодательства о персональных данных.
Действие норм Общего регламента по защите данных Европейского союза (далее – «GDPR») не распространяется непосредственно на бизнес DHL в России, представленный юридическими лицами, учрежденными согласно положениям российского права и вступающими в правоотношения с контрагентами, находящимися на территории Российской Федерации.
Тем не менее, группа Deutsche Post DHL (далее также DPDHL, Группа) предпринимает все необходимые шаги для того, чтобы гарантировать соответствие установленным положениям GDPR, а российские компании DHL уважают требования GDPR.
Сайты в сети Интернет, функционирующие в интересах компаний DHL в России, не предназначены для целенаправленного взаимодействия указанных компаний DHL с лицами, находящимися на территории действия норм GDPR, путем предложения указанным лицам товаров или услуг либо мониторинга их действий.
-
Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу («субъекту персональных данных»). Так, персональными данными являются реальное имя, адрес, номер телефона и дата рождения.
-
Если у Вас возникли вопросы относительно обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником, ответственным за организацию обработки персональных данных. Команда по защите данных также предоставляет помощь по информационным запросам, приему предложений или урегулированию жалоб.
Применительно к АО «ДХЛ Интернешнл», ООО «ДХЛ Экспресс» и ООО «ДХЛ Глобал Мейл»:
+7 (495) 956-1001 3062
rupd@dhl.ru
Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14
Применительно к ООО «ДХЛ Глобал Форвардинг»:
Владимир Ивко
+7 (800) 770-7101 1404
vladimir.ivko@dhl.com
141400, МО, г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 5 -
Согласие посетителей и пользователей сайтов DHL на обработку персональных данных
Обеспечение конфиденциальности персональных данных и их защита при обработке являются приоритетом для DHL. Мы гарантируем, что предоставляемые вами персональные данные будут обработаны нами исключительно при условии соблюдения всех требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также в соответствии с действующими политиками об организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
Собираемые персональные данные будут записываться, систематизироваться, накапливаться, храниться, уточняться и извлекаться с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
Здесь и далее под «Оператором» подразумевается:
- Акционерное общество «ДХЛ Интернешнл» (127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14);
- Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Экспресс» (127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14);
- Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Логистика» (141400, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 6);
- Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Глобал Форвардинг» (141400, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 6);
- Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Глобал Мейл» (127051, г. Москва, ул. Большой Сухаревский переулок, д.21, стр.2).
Определение Оператора зависит от того, с каким из перечисленных лиц вы взаимодействуете или намереваетесь взаимодействовать посредством сайтов в сети «Интернет», функционирующих в интересах Оператора (далее – веб-сайты DHL).
Вы, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, подтверждаете достижение вами возраста в 16 (шестнадцать) и более лет, а также подтверждаете свое согласие на обработку ваших персональных данных Оператором любым из нижеуказанных способов или их комбинацией:
- продолжая посещать веб-сайты DHL и использовать их функционал
- поставив «V» в поле «Согласие на обработку персональных данных»
- активировав функцию ввода сведений (например, нажимая на кнопки «Отправить», «Ввести» и т.п.) при заполнении соответствующих форм на сайтах DHL
- введя Персональный Идентификационный Номер (ПИН) в предназначенное для этого поле на сайтах DHL
Подтверждая свое Согласие, вы разрешаете Оператору, а также, по его поручению, третьим лицам, осуществлять обработку персональных данных, указанных вами в соответствующих формах на сайтах DHL, а также сведений, получаемых в процессе вашего посещения сайтов DHL и использования их функционала. Опубликованные перечни третьих лиц:
- перечень третьих лиц, которые могут обрабатывать персональные данные по поручению АО «ДХЛ Интернешнл» и ООО «ДХЛ Экспресс»
- перечень третьих лиц, которые могут обрабатывать персональные данные по поручению ООО «ДХЛ Логистика»;
- перечень третьих лиц, которые могут обрабатывать персональные данные по поручению ООО «ДХЛ Глобал Форвардинг»;
- перечень третьих лиц, которые могут обрабатывать персональные данные по поручению ООО «ДХЛ Глобал Мейл».
Оператор имеет право по мере необходимости вносить изменения в перечень третьих лиц, опубликованный на сайтах DHL (далее – «Изменения»), в одностороннем порядке. В таком случае измененная редакция перечня третьих лиц публикуется на сайтах DHL с указанием срока начала ее действия. Вы обязуетесь самостоятельно отслеживать Изменения. В случае наличия у вас возражений против внесенных Оператором Изменений вы обязаны сообщить о них Оператору путем направления письменного обращения по адресу Оператора в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня публикации Изменений. Неполучение Оператором возражений от вас в указанный срок означает ваше согласие с Изменениями. При направлении вами возражений на Изменения в установленный выше срок перечень третьих лиц продолжает действовать в редакции, предшествующей Изменениям.
Обработка персональных данных осуществляется в составе и сочетании, необходимом для достижения одной, нескольких или всех нижеперечисленных целей, являющихся актуальными для взаимоотношений между вами и Оператором:
- предоставление вам продукции (товаров, работ, услуг) со стороны Оператора, осуществление расчетов между вами и Оператором, контроль качества предоставляемой вам продукции, рассмотрение ваших обращений любого характера, осуществление и контроль качества информационного и организационного взаимодействия между вами и Оператором
- предложение вам продукции (товаров, работ, услуг) со стороны Оператора, ведение деловых переговоров с вами, организация вашего участия в мероприятиях по повышению узнаваемости и потребительской лояльности в отношении Оператора, а также организация вашего участия в маркетинговых исследованиях Оператора
Обработка указанных вами персональных данных будет осуществляться с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации путем их получения (сбора) по открытым каналам связи сети Интернет, включая получение от третьих лиц, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление доступа) третьим лицам; отдельно взятым компаниям группы Deutsche Post DHL на территориях Федеративной Республики Германия, Чешской Республики, Малайзии – блокирование, удаление и уничтожение соответствующих данных. Оператор может передавать указанные вами персональные данные исключительно своим работникам, а также третьим лицам, принявшим обязательство по обеспечению конфиденциальности полученных от Оператора персональных данных.
Оператор имеет право обрабатывать следующие сведения технического характера, которые могут им получаться (собираться) в процессе вашего посещения отельных веб-сайтов DHL и использования их функционала:
- сетевой адрес пользовательского устройства
- сведения о факте, дате, времени посещения сетевых адресов
- сведения о факте, дате, времени посещения сайтов и (или) страниц сайтов в сети Интернет
- сведения о способе попадания пользователя на страницу сайта в сети Интернет
- сведения о переходе пользователя по гиперссылке со страницы сайта в сети Интернет на страницу другого сайта в сети Интернет
- сведения о факте и количестве загрузок пользователем файлов с сайта в сети Интернет, а также о наименовании и типе загруженных файлов
- продолжительность пользовательской сессии
- наименование интернет-провайдера пользователя
- сведения об объеме потребленного сетевого трафика
- выданный пользователю идентификатор файла cookie
- сведения о веб-браузере пользователя (наименование и версия браузера, доступные шрифты, установленные плагины, тип доступных медиа-устройств, доступные программные компоненты и их параметры, цифровой отпечаток)
- сведения о пользовательском устройстве (тип, производитель и модель устройства, архитектура процессора, разрешение и глубина цвета экрана, наименование и версия операционной системы, перечень поддерживаемых языков интерфейса, установленный часовой пояс)
- поисковые запросы пользователя
- географический адрес точки подключения пользователя к сети Интернет
- сведения о местоположении в определенный момент времени (подразумевается местоположение пользовательского устройства, если в веб-браузере и операционной системе пользовательского устройства активированы функции геолокации)
- псевдоним пользователя
- сведения о факте, дате, времени регистрации и прекращения регистрации пользователя
- сведения о факте, дате, времени авторизации и деавторизации пользователя
- хеш-сумма пользовательских данных
Вышеуказанные сведения могут быть получены Оператором с помощью различных методов, включая, но не ограничиваясь, такими как файлы cookies, веб-маяки. Для организации получения (сбора) сведений могут использоваться как технические возможности сайтов DHL, так и функционал сторонних интернет-сервисов (более подробная информация указана в разделе «Таблица файлов cookie и категорий»), предоставляемых Оператору третьими лицами и предназначенных для оценки посещаемости сайтов в сети Интернет и (или) анализа поведения пользователей сайтов в сети Интернет. Оператор вправе изменять перечень используемых сторонних интернет-сервисов без уведомления в ваш адрес. Сторонние интернет-сервисы не осуществляют и не имеют возможности осуществлять сопоставление полученных ими сведений с персональными данными, указываемыми вами в соответствующих формах на сайтах DHL и позволяющими идентифицировать (определить) вас. Хранение и дальнейшая обработка полученных сторонними интернет-сервисами сведений обеспечивается данными сервисами на собственных вычислительных мощностях, за территориальное размещение которых Оператор ответственности не несет.
Настоящее Согласие действует с момента его предоставления и на период действия договора(ов) о приобретении вами продукции Оператора, осуществления расчетов между вами и Оператором, рассмотрения ваших обращений, вашего информационного обслуживания, оценки удовлетворенности и контроля качества вашего обслуживания, предложения вам продукции со стороны Оператора, ведения деловых переговоров с вами, организации вашего участия в мероприятиях и исследованиях, а также: в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия договора(ов) о предоставлении вам продукции Оператора и завершения сопутствующего контроля качества этой продукции, осуществления расчетов между вами и Оператором, окончания вашего участия в мероприятиях и исследованиях Оператора; в течение 3 (трех) лет после рассмотрения ваших обращений, прекращения информационного и организационного взаимодействия между вами и Оператором и завершения сопутствующего контроля качества, после предложения вам продукции Оператора и завершения деловых переговоров с вами; в течение 6 (шести) месяцев в отношении сведений технического характера – после завершения вашего посещения соответствующих сайтов DHL и прекращения использования вами их функционала.
Вы можете полностью или частично отозвать настоящее Согласие в соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любым из нижеуказанных путей:
- личное обращение к Оператору
- направление письменного обращения по адресу Оператора
- направление обращения на электронную почту Оператора (применительно к АО «ДХЛ Интернешнл» и ООО «ДХЛ Экспресс») – не указано
В случае отзыва вами настоящего Согласия Оператор вправе продолжить обработку указанных вами персональных данных без вашего согласия при наличии оснований, указанных в п.п. 2-11 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Посещение нашего сайта
Когда вы посещаете веб-страницы DHL, наши веб-серверы в целях обеспечения соединения, настройки и безопасности временно сохраняют информацию о подключении компьютера к сайту, список посещенных на нем страниц, дату и продолжительность посещения, IP-адрес устройства, сведения о типе браузера и операционной системе, а также адрес сайта, по ссылке с которого вы перешли на сайт DHL. Сбор дополнительных персональных данных, таких как имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты, не производится, за исключением случаев, когда пользователь вводит такие данные добровольно — например, при заполнении контактной формы, во время регистрации, прохождения опроса, участия в конкурсе, в рамках выполнения договорных обязательств или запроса информации.
Кроме того, мы используем файлы cookie, инструменты отслеживания и таргетинга. Более подобную информацию можно найти в разделах «Использование веб-отслеживания», «Использование файлов cookie» и «Использование функции Google Ads».
Если в браузере и операционной системе пользователя активированы функции геолокации, DHL будет использовать эти данные, чтобы предлагать услуги в зависимости от местоположения (например, в ближайшем отделении). Эти данные не будут использоваться в каких-либо иных целях. Чтобы удалить их, вы можете деактивировать функцию геолокации в браузере.
Для получения дополнительной информации о порядке и особенностях обработки ваших персональных данных, пожалуйста, обратитесь к следующим документам:
Обработка данных в рекламных целях
Если вы уже являетесь клиентом DHL, ваши данные (например, имя и адрес) могут использоваться для связи с вами с целью предоставления актуальной информации о наших предложениях, новостях, продуктах и услугах. Независимо от согласия пользователя адрес электронной почты будет использоваться в исключительном порядке для информирования о продуктах и услугах DHL.
Вы вправе в любой момент отказаться от обработки ваших персональных данных с вышеуказанной целью. Для этого просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?»
Если вы являетесь подписчиком одной из новостных рассылок DHL, компания вправе использовать ваш адрес электронной почты с этой целью. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, щелкнув на соответствующую ссылку в нижней части письма.
В случае отказа от обработки ваших персональных данных или отказа от получения рассылки данные будут блокированы; их обработка в вышеуказанных целях будет прекращена.
-
DHL использует программное обеспечение для отслеживания, чтобы определять, сколько пользователей и как часто посещает сайт компании. Это программное обеспечение не используется для сбора персональных данных и IP-адресов отдельных пользователей. Данные используются исключительно в анонимном и обобщенном виде в статистических целях и для развития сайта компании.
-
Мы используем сервис онлайн-рекламы «Google Ads» (ранее «Google AdWords») и функцию отслеживания конверсий в Google Ads. Отслеживание конверсий Google - это аналитический сервис, предоставляемый компанией Google Inc. (1600 Амфитеатр Парквей, Маунтин Вью, Калифорния 94043, США, «Google»).
Когда вы переходите по рекламному объявлению от Google на вашем пользовательском устройстве размещается файл cookie для отслеживания конверсий. Такие cookie перестают действовать через 30 дней, не содержат никаких ваших персональных данных и поэтому не могут использоваться для вашей идентификации. Если вы посещаете определенные страницы нашего сайта при условии действия указанного cookie, то мы вместе с Google узнаем, что вы перешли по рекламному объявлению на эту страницу. Каждому пользователю Google Ads присваивается свой уникальный cookie, поэтому невозможно отслеживать cookie с сайтов других пользователей Google Ads. Информация, собранная с помощью такого cookie, используется пользователям Ads для составления обезличенной статистики конверсий. Пользователи Google Ads могут видеть общее количество пользователей сайта, которые перешли по рекламным объявлениям на страницу, содержащую тег отслеживания конверсий. Однако они не получают информацию, которая позволяет им идентифицировать пользователей. Если вы не хотите участвовать в отслеживании конверсий, вы можете отказаться от этого использования и запретить установку cookie Google Ads, выбрав соответствующие настройки в вашем браузере (опция деактивации принятия файлов cookie). После этого ваши действия не будут учитываться в статистике отслеживания конверсий. С дополнительной информацией и Политикой конфиденциальности Google можно ознакомиться по адресу: https://policies.google.com/privacy
-
Группа Deutsche Post DHL предлагает самые разнообразные карьерные возможности по всему миру. Нашими сотрудниками уже являются 570 000 человек в более чем 220 странах. Все они работают в соответствии с одним из наших базовых принципов: «Объединяем людей. Улучшаем жизнь». Если вы хотите принять участие в конкурсе на одну из открытых вакансий, вы можете ознакомиться с дополнительной информацией, в том числе о защите данных, на
-
DHL не передает и не продает персональные данные клиентов третьим лицам, а также не распространяет их каким-либо иным образом. Кроме того, компания обязуется не делать этого впредь, за исключением тех случаев, когда соответствующая передача информации предусмотрена законодательством, условиями договора или на нее получено явно выраженное согласие клиента. Например, когда клиент заказывает определенные товары, может потребоваться передача его адреса и сведений о заказе подрядчикам DHL. Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соотвествующих сайтах DHL.
Внешние поставщики услуг, выполняющие обработку данных от имени DHL, в соответствии с условиями заключенных с ними договоров обязаны соблюдать строгую конфиденциальность в отношении полученных ими персональных данных. При этом DHL несет полную ответственность за защиту данных клиентов. Поставщики услуг следуют инструкциям DHL, что обеспечивается соответствующими техническими и организационными мерами, а также проверками и средствами контроля.
-
Помимо права на получение данных, вы обладаете следующими правами:
- Вы можете запрашивать информацию о том, какие персональные данные хранит компания.
- Вы можете требовать изменения, удаления или блокирования персональных данных, если эти действия разрешены законодательством и соответствуют условиям заключенного договора.
- Вы можете обращаться с жалобой в надзорные органы.
Право на отказ
Право на отказ применимо к любому виду обработки персональных данных.
Для его реализации просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?»
-
DHL принимает все необходимые технические и организационные меры по предотвращению потери персональных данных и злоупотребления ими. В частности, данные клиентов хранятся в безопасной среде с ограниченным доступом. В определенных случаях при передаче персональных данных применяется шифрование с использованием технологии Secure Sockets Layer (SSL). Это означает, что в том случае, если браузер клиента поддерживает SSL, для обмена информацией между его компьютером и серверами DHL применяется утвержденная процедура шифрования. Если вы обращаетесь в DHL по электронной почте, конфиденциальность переданных данных не может быть гарантирована. Содержание электронных писем может стать доступно третьим лицам. По этой причине мы рекомендуем отправлять конфиденциальную информацию исключительно почтой.
-
Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующих сайтах DHL.
-
В этом разделе представлены ссылки на дополнительную информацию о продуктах DHL и соответствующую информацию о конфиденциальности.
Для получения более подробной информации об услугах и порталах DHL, перейдите по ссылке.
-
Компания оставляет за собой право изменять Уведомление о конфиденциальности в любое время без предварительного информирования. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы быть в курсе изменений. Используя сайты DHL, вы соглашаетесь с положениями настоящего Уведомления о конфиденциальности.
Последнее изменение было внесено 22 мая 2018 года.
Политика конфиденциальности данных DPDHL
Политика конфиденциальности данных DPDHL регулирует стандарты обработки данных, которыми руководствуется Группа. В этом документе особое внимание уделяется так называемой передаче данных в третьи страны, т. е. передаче персональных данных в государства, не являющиеся членами ЕС и не обеспечивающие сопоставимого уровня защиты данных. Если вы хотите узнать больше о политике конфиденциальности данных DPDHL, перейдите по следующей ссылке:
DHL использует плагины социальных сетей (например, Facebook, Google+, Twitter и т. д.) для продвижения своего бренда, продуктов и услуг среди клиентов. Такая рекламная деятельность относится к сфере законных интересов DHL. Соблюдение всех норм действующего законодательства является ответственностью компаний, представляющих социальные медиа.