Уважаемый пользователь!

Вы открыли наш сайт в браузере, который поддерживает не все функции и возможности.

Вы можете продолжить работу с сайтом, но мы рекомендуем открыть его в браузере Edge, Firefox или Chrome, чтобы получить оптимальный пользовательский опыт.

Компания DHL благодарит вас за посещение нашего сайта и интерес к нашим продуктам и услугам. Защита ваших персональных данных, используемых в наших бизнес-процессах, является нашим приоритетом. 

Следует учитывать, что законодательство каждой страны в области защиты информации и обработки персональных данных имеет свои особенности. Таким образом, при посещении сайтов DHL в разных странах вы будете получать более подробную информацию о защите данных, актуальную для конкретной страны.

Далее вы можете более подробно узнать о том, какие данные собирает DHL, когда вы посещаете сайт компании, а также каким образом и в каких целях эти данные используются.

Компании, представляющие бизнес DHL в России, являются добросовестными операторами в отношении обрабатываемых персональных данных и неукоснительно соблюдают все применимые требования действующего законодательства о персональных данных.

Действие норм Общего регламента по защите данных Европейского союза (далее – «GDPR») не распространяется непосредственно на бизнес DHL в России, представленный юридическими лицами, учрежденными согласно положениям российского права и вступающими в правоотношения с контрагентами, находящимися на территории Российской Федерации.

Тем не менее, группа Deutsche Post DHL (далее также DPDHL, Группа) предпринимает все необходимые шаги для того, чтобы гарантировать соответствие установленным положениям GDPR, а российские компании DHL уважают требования GDPR.

Сайты в сети Интернет, функционирующие в интересах компаний DHL в России, не предназначены для целенаправленного взаимодействия указанных компаний DHL с лицами, находящимися на территории действия норм GDPR, путем предложения указанным лицам товаров или услуг либо мониторинга их действий.

Область действия настоящего Уведомления о конфиденциальности

Deutsche Post AG и ее дочерние организации, осуществляющие деятельность под брендом DHL (далее — «DHL»), благодарят вас за посещение сайта и интерес к нашей компании, продуктам и услугам. Защита ваших персональных данных, используемых в наших бизнес-процессах, является нашим приоритетом. 

Далее мы расскажем о том, какую информацию DHL собирает при посещении нашего веб-сайта и как эта информация используется.

Настоящее Уведомление о конфиденциальности применяется ко всем пользователям наших услуг, сайтов, приложений, возможностей и других услуг по всему миру, для которых не опубликовано отдельное Уведомление о конфиденциальности. Настоящее Уведомление о конфиденциальности применяется к лицам следующих категорий:

  • отправители груза — отправители, включая их сотрудников, или физические лица, отправляющие грузы;
  • получатели груза — любые физические лица, получающие груз;
  • лица, проявляющие заинтересованность в нашей компании и услугах;
  • деловые партнеры — деловые партнеры, включая их сотрудников;
  • кандидаты на трудоустройство — физические лица, устраивающиеся к нам на работу.

 

Все вышеуказанные субъекты именуются «вы» или «ваш».

 

Что такое персональные данные?

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу («субъекту персональных данных»). Так, персональными данными являются реальное имя, адрес, номер телефона и дата рождения.

  • Настоящее Уведомление о конфиденциальности регулирует обработку данных, осуществляемую следующей организацией:

    Deutsche Post AG
    Charles-de-Gaulle-Str. 20
    53113 Bonn
    Германия


    Контактная информация инспектора по защите данных, относящегося к контролеру:

    Deutsche Post AG
    Глобальная защита данных
    53250 Bonn

    Если у Вас возникли вопросы относительно обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником, ответственным за организацию обработки персональных данных.

    Задать вопросы относительно защиты данных в связи с нашим сайтом или предлагаемыми на нем услугами вы можете ответственному лицу:

    Если у Вас возникли вопросы относительно обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником, ответственным за организацию обработки персональных данных. Команда по защите данных также предоставляет помощь по информационным запросам, приему предложений или урегулированию жалоб.

    Применительно к АО «ДХЛ Интернешнл», ООО «ДХЛ Экспресс» и ООО «ДХЛ Глобал Мейл»:

    +7 (495) 956-1001 3062
    rupd@dhl.ru
    Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14


    Применительно к ООО «ДХЛ Глобал Форвардинг»:

    Владимир Ивко 
    +7 (800) 770-7101 1404
    vladimir.ivko@dhl.com
    141400, МО, г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 5


Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем ваши персональные данные, только когда это необходимо для достижения конкретной допустимой цели. 

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Информация, с помощью которой с вами можно связаться, например когда вы используете одну из наших услуг. 

Помимо прочего, к ней относится ваше имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты.

ДАННЫЕ ПРОФИЛЯ

Информация в вашем профиле DHL, которая используется, например, для настройки параметров доставки.

Помимо прочего, к ней относятся ваши параметры доставки, сведения о заказе.

ДАННЫЕ О ГРУЗЕ

Информация, необходимая для приема и доставки вашего груза, например о статусе груза.

Помимо прочего, к ней относится ваш адрес, документы на отправку, номер груза.

ДАННЫЕ ОПРОСОВ

Информация, которую вы предоставляете нашим сотрудникам или в рамках онлайн-опроса, например когда звоните в службу поддержки клиентов.

Помимо прочего, к ней относится ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона.


Каковы цели и правовое основание обработки персональных данных?

  • Когда вы посещаете веб-страницы DHL, наши веб-серверы в целях обеспечения соединения, настройки и безопасности временно сохраняют информацию о подключении компьютера к сайту, список посещенных на нем страниц, дату и продолжительность посещения, IP-адрес устройства, сведения о типе браузера и операционной системе, а также адрес сайта, по ссылке с которого вы перешли на сайт DHL. Сбор дополнительных персональных данных, таких как имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты, не производится, за исключением случаев, когда пользователь вводит такие данные добровольно — например, при заполнении контактной формы, во время регистрации, прохождения опроса, участия в конкурсе, в рамках выполнения договорных обязательств или запроса информации.

    Кроме того, мы используем файлы cookie, инструменты отслеживания и таргетинга. Более подобную информацию можно найти в разделах «Использование веб-отслеживания», «Использование файлов cookie» и «Использование функции Google Ads».

    Если в браузере и операционной системе пользователя активированы функции геолокации, DHL будет использовать эти данные, чтобы предлагать услуги в зависимости от местоположения (например, в ближайшем отделении). Эти данные не будут использоваться в каких-либо иных целях. Чтобы удалить их, вы можете деактивировать функцию геолокации в браузере.


    Для получения дополнительной информации о порядке и особенностях обработки ваших персональных данных, пожалуйста, обратитесь к следующим документам:

  • На данном сайте используются файлы cookie и подобные технологии (далее — «технологии»), которые, помимо прочего, позволяют нам определять частоту посещения наших страниц и количество посетителей, с тем чтобы делать предложения компании максимально удобными и полезными, а также чтобы поддерживать нашу маркетинговую деятельность.

    Когда вы переходите на наш сайт, Центр настроек конфиденциальности информирует вас о том, что включены технически необходимые файлы cookie, а также что для использования некоторых технологий, таких как аналитические файлы cookie, требуется ваше согласие.

    Обработка данных посредством технически необходимых файлов cookie осуществляется на основании законных интересов компании в соответствии со статьей 6 (1) f) GDPR, с тем чтобы обеспечить для вас возможность использовать наш сайт наилучшим образом и его корректное функционирование, а также чтобы гарантировать удобную и бесперебойную работу с ним. Такие файлы cookie хранятся только во время посещения вами нашего сайта. Когда вы закрываете браузер, эти файлы автоматически удаляются.

    Кроме того, вы получите уведомление Центра настроек конфиденциальности о том, что мы используем другие технологии (производительные и функциональные файлы cookie, а также аналитические технологии) для хранения информации о пользователях, неоднократно посещавших наши страницы. Такие технологии используются с тем, чтобы предоставлять вам оптимальные рекомендации и распознавать вас, что позволяет максимально разнообразить подбор интернет-страниц и новый контент в ходе следующих посещений. Такие технологии будут использоваться только с вашего предварительного согласия в соответствии со статьей (1) a) GDPR.

    Чтобы получить дополнительную информацию, в том числе о том, как отозвать согласие, изучите раздел Центр настроек конфиденциальности

    Несмотря на информацию в Центре настроек, а также только в случае если вы дали согласие на использование файлов cookies и других вышеописанных технологий, мы также можем использовать их в целях, изложенных ниже.

  • Мы предоставляем вам доступ к нашим страницам в Facebook, Instagram, LinkedIn и других социальных сетях, с тем чтобы еще лучше информировать вас о наших продуктах и услугах, лучше управлять отношениями с вами и общаться с вами. Для получения дополнительной информации изучите Уведомления о конфиденциальности на наших страницах в социальных сетях.

    Таким образом, на нашем сайте содержатся ссылки на следующие социальные сети:

    • Facebook (управляется Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США);
    • Instagram (управляется Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США);
    • LinkedIn (управляется LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия);
    • YouTube (управляется Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США).[TM(D1] [KI2]

    В таких случаях передача данных вышеуказанным операторам социальных сетей происходит только при нажатии на соответствующий значок (например, "f" в случае Facebook). При нажатии на один из таких значков страница соответствующего оператора социальной сети откроется в новом окне.

Исполнение договора

Мы также можем обрабатывать персональные данные, с тем чтобы предоставлять услуги и выполнять обязательства, закрепленные в контрактных соглашениях, заключенных с вами. Это может происходить как до, так и после заключения договора.

На сайте dhl.com мы предлагаем следующие услуги:

  1. Рассчитать стоимость
  2. DHL для бизнеса
  3. Отслеживание
  4. Отправить сейчас
  5. Обслуживание клиентов
  • Вы можете воспользоваться одной из наших услуг расчета стоимости ,в рамках которой мы ознакомим вас с предложением по электронной почте или телефону. В зависимости от вашей страны проживания и с тем, чтобы направить вас к соответствующим специалистам или инструменту DHL, мы уточним, что вы хотите отправить (экспресс-грузы или документы, груз или международную почту для корпоративных клиентов), а также являетесь ли вы физическим лицом или представляете организацию. 

    На основе этой информации ваш запрос будет направлен нашим подразделениям  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket], и вы незамедлительно получите карточку продукта со стоимостью и дополнительными сведениями от подразделений, услуги которых наиболее соответствуют вашему запросу. Кроме того, мы можем уточнить у вас следующие детали: страну отправления и страну назначения, включая город и почтовый индекс (чтобы предоставить вам наиболее точные расценки, нам необходимо примерно представлять, откуда и куда будет осуществляться отправка), а также вес и измерения груза. В зависимости от запроса, мы также можем уточнить, сколько грузов вы хотите отправить, отправляете ли вы документы или опасные грузы, а также как вы хотите сложить груз (на палеты или штабелями). Эта информация также будет направлена одному из наших подразделений  [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] , и вы незамедлительно получите карточку продукта со стоимостью, сведениями о вашем грузе и доступными дополнительными услугами.

    Нажав кнопку «Перейти к бронированию», вы перейдете в систему бронирования соответствующего подразделения [MyDHL+myDHLiMyDHL Parcel]. Таким образом, на сайте dhl.com в связи с услугой «Рассчитать стоимость» мы, как правило, не собираем и не обрабатываем ваши персональные данные иным образом. Тем не менее в том случае, если мы имеем дело с персональными данными, такими как город и почтовый индекс, их обработка осуществляется на основании действующего договора (статья 6 (1) b) GDPR) и законного интереса компании полноценно представить свое предложение (статья 6 (1) f) GDPR).

    В отсутствие срока хранения, установленного по закону или в рамках договора, ваш запрос будет храниться не более 30 дней в подразделении, которое сделает итоговое коммерческое предложение в подтверждение надлежащей обработки и в целях дальнейшей оптимизации услуг. На сайте dhl.com соответствующие данные хранятся не более 30 дней, в случае если вы воспользовались услугой безопасной доставки и не удалите свою информацию раньше самостоятельно.

  • Если вы используете услугу DHL для бизнеса, мы запрашиваем пункт назначения, а также объем и частоту поставок. В зависимости от этой информации и ваших потребностей запрос будет передан нашим подразделениям [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket].  Им займется подразделение, услуги которого наилучшим образом соответствуют вашим потребностям. Чтобы связаться с вами в кратчайшие сроки, мы также уточним название вашей компании, ваше имя, адрес компании, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные также будут переданы соответствующим подразделениям. Они нужны для обработки вашего запроса до заключения и/или исполнения договора. Таким образом, правовым основанием для их использования является статья 6 (1) b) GDPR.

    В отсутствие срока хранения, установленного по закону или в рамках договора, ваш запрос будет храниться не более 30 дней в подразделении, которое сделает итоговое коммерческое предложение в подтверждение надлежащей обработки и в целях дальнейшей оптимизации услуг.

  • С помощью услуги Отслеживание вы можете отслеживать отправленные и ожидаемые грузы, а также уточнять предполагаемое время доставки. С этой целью соответствующему подразделению отправляется информация для определения статуса груза. Вы также получите от соответствующего подразделения всю важную информацию о своем грузе. Кроме того, подробные сведения о поставке могут быть отправлены по электронной почте или SMS-сообщением получателю или отправителю груза. С этой целью мы можем активировать уведомление и хранить адрес электронной почты или номер мобильного телефона получателя уведомления. В этой связи лицо, указывающее данные, должно сначала запросить разрешение получателя уведомления на обработку его адреса электронной почты, номера мобильного телефона и уведомления.

    При отслеживании груза обрабатываются следующие данные: номер груза, имя и адрес отправителя, имя и адрес получателя, адрес электронной почты отправителя/получателя (если применимо), имя и адрес второго получателя (если применимо), клиентские данные отправителя, название продукта или услуги, история передвижения груза, подпись получателя, подтверждение проверки минимального возраста (старше 16/18 лет).

    Данные обрабатываются в целях исполнения договора на основании статьи 6 (1) (b) GDPR.

    Для удобства пользователя при отслеживании груза DHL автоматически создает список номеров последних грузов, указанных в инструменте поиска грузов: Благодаря этой функции вам не приходится повторно вводить номер груза, чтобы проверять его статус. Для удобства вы можете давать грузам названия («Название груза»). С этой целью приложение сохраняет список последних грузов из поиска с помощью файлов cookie. 

  • Воспользовавшись услугой Отправить сейчас, вы получите доступ к различным порталам для клиентов наших подразделений [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Paket] (например, MyDHL+, веб-портал DHL eCommerce, my DHLi и DHL Interactive). Вы можете не входить в учетную запись, и мы направим вас в подразделение, которое соответствует вашему запросу наилучшим образом. Мы в любом случае не будем обрабатывать ваши персональные данные на этом этапе. Это касается и планирования повторной доставки. Ответив на несколько вопросов о грузе, вы перейдете на один из наших порталов для клиентов, где сможете указать все детали повторной доставки.

  • Задать вопросы можно в любой момент в отделе по обслуживанию клиентов. В зависимости от подразделения, вы будете направлены сразу на его сайт либо мы попросим вас сначала заполнить форму обратной связи. В ней вам потребуется указать следующие данные: регистрационный номер клиента, имя, название компании, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, страну/регион и сектор, в котором вы ведете деятельность. Эти данные будут переданы соответствующему подразделению. Правовым основанием является статья 6 (1) (b) GDPR, поскольку такая обработка осуществляется в целях подготовки или исполнения договора. Кроме того, вы предоставляете данные добровольно с целью связаться с нами, и ваше согласие также является правовым основанием (статья 6 (1) (a) GDPR).

    Вы также можете дать согласие на получение маркетинговой рассылки о наших услугах. С этой целью мы также передаем ваши контактные данные нашим подразделениям [DHL ExpressDHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolitionsDHL Paket] . Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR.

Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на порталах для клиентов соответствующих подразделений и/или в местном Уведомлении о конфиденциальности.


Обработка данных в рекламных целях

На нашем сайте вам доступна различная информация о DHL, наших продуктах, услугах и мероприятиях. К ней относятся:

  1. Сведения о мероприятиях и вебинарах
  2. Delivered.
  3. Spotlight
  4. Рассылка новостей
  • Желающие принять участие в одном из наших мероприятий или вебинаров перенаправляются на страницу регистрации соответствующего события. На ней мы в основном собираем следующие персональные данные: ваше имя, адрес электронной почты и сведения о вашем основном контактном лице в DHL. В зависимости от сектора мы также можем уточнить название вашей компании и занимаемую вами должность, а также спросить, работали ли вы с DHL ранее. Правовым основанием является статья 6 (1) (b) GDPR, поскольку такая обработка осуществляется в целях исполнения договора (посещения мероприятия).

  • В этом случае вы можете дать согласие на получение маркетинговой рассылки о наших услугах. С этой целью мы также передаем ваши контактные данные нашим подразделениям [DHL Global ForwardingDHL FreightDHL ParcelDHL eCommerce SolutionsDHL Supply Chain] . Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части письма Spotlight. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие на получение будущих писем, используя указанный контактный адрес.

  • Если вы оформляете подписку на DHL Spotlight, чтобы в числе первых узнавать о новых статьях, мы уточняем только ваш адрес электронной почты. Эта информация не будет использоваться в других целях. Правовым основанием для этого является ваше согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, нажав на соответствующую ссылку в нижней части письма Spotlight. Вы также можете в любой момент отозвать свое согласие на получение будущих писем, используя указанный контактный адрес. При отказе от подписки на Spotlight или отзыве согласия соответствующие данные будут удалены из списка рассылки или заблокированы в нем и больше не будут использоваться для этих целей.

    Несмотря на вышесказанное, если вы уже являетесь клиентом DHL, ваши данные (например, имя и адрес) будут использоваться для связи с вами с целью предоставления актуальной информации о наших предложениях, новостях, продуктах и услугах. Независимо от согласия пользователя в соответствии со статьей 6 (1) a) GDPR, адрес электронной почты будет использоваться в исключительном порядке для информирования вас о продуктах и услугах DHL. Правовым основанием для использования данных в целях информирования вас о наших продуктах и услугах в вышеуказанном порядке является статья 6 (1) f) GDPR. Обработка данных клиентов в целях прямого маркетинга выполняется на основании законных интересов DHL. Вы вправе в любой момент отказаться от обработки ваших персональных данных с вышеуказанной целью. Для этого просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?»

  • Если вы являетесь подписчиком одной из новостных рассылок DHL, компания вправе использовать ваш адрес электронной почты с этой целью. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, щелкнув на соответствующую ссылку в нижней части письма.

    В случае отказа от обработки ваших персональных данных или отказа от получения рассылки данные будут блокированы; их обработка в вышеуказанных целях будет прекращена.

Хранение данных и третьи лица

  • Группа Deutsche Post DHL предлагает самые разнообразные карьерные возможности по всему миру. Нашими сотрудниками уже являются 590 000 человек в более чем 220 странах. Все они работают в соответствии с одним из наших базовых принципов: «Объединяем людей. Улучшаем жизнь». Если вы хотите принять участие в конкурсе на одну из открытых вакансий, вы можете ознакомиться с дополнительной информацией, в том числе о защите данных, здесь.

  • Мы будем хранить ваши данные на протяжении срока, необходимого для достижения наших целей, исполнения договоров и соблюдения правовых обязательств. Срок хранения регулируется действующим законодательством соответствующей страны.

    Мы стремимся хранить данные минимальный срок, когда это не противоречит цели, законодательству и положениям договоров. Данные, собираемые с вашего согласия, будут храниться до отзыва согласия.

  • DHL не передает и не продает персональные данные клиентов третьим лицам, а также не распространяет их каким-либо иным образом. Кроме того, компания обязуется не делать этого впредь, за исключением тех случаев, когда соответствующая передача информации предусмотрена законодательством, условиями договора или на нее получено явно выраженное согласие клиента. Например, когда клиент заказывает определенные товары, может потребоваться передача его адреса и сведений о заказе подрядчикам DHL. Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующем портале для клиентов.

    Тем не менее в порядке обработке данных, описанном в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, и при наличии правового основания DHL будет передавать ваши данные следующим получателям:

    • Компании DPDHL Group: данные передаются внутри DPDHL Group, ее юридическим лицам и единым центрам обслуживания в целях предоставления и улучшения наших продуктов и услуг (например, услуг «Рассчитать стоимость» или «Регулярные грузоперевозки»). Кроме того, мы передаем данные, чтобы управлять отношениями с вами, идентифицировать вас, отвечать на ваши запросы и соблюдать ваши права на конфиденциальность.
    • Сторонние деловые партнеры: мы передаем данные сторонним деловым партнерам только в соответствии с действующим законодательством и/или для исполнения контрактных обязательств.
    • Сторонние лица, обрабатывающие данные: такие лица по договору обязаны строго соблюдать конфиденциальность в соответствии со статьей 28 GDPR. При этом DHL несет полную ответственность за защиту ваших персональных данных. Деловые партнеры следуют инструкциям DHL, что обеспечивается соответствующими техническими и организационными мерами, а также проверками и средствами контроля.
    • Органы власти: передача данных необходима по соответствующему законодательству (например, для исполнения правовых обязательств при обработке груза).

    Ваши данные передаются за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) только другим компаниям Deutsche Post DHL Group, сторонним деловым партнерам или органам власти в соответствии с действующим законодательством по защите данных. В таких случаях мы принимаем надлежащие меры предосторожности (например, в соответствии с обязательными корпоративными правилами и стандартными положениями договоров).


Какими правами я обладаю как субъект данных?

У вас есть следующие права:

Вы можете запрашивать информацию о том, какие персональные данные хранит компания.

Вы можете потребовать изменения, удаления или блокирования персональных данных, если эти действия разрешены законодательством и соответствуют условиям заключенного договора.

Вы вправе запросить предоставленные вами персональные данные в структурированном, универсальном и машиночитаемом формате.

Вы можете обращаться с жалобой в надзорные органы.  

  • Чтобы подать запрос на получение своей информации, свяжитесь с лицом, ответственным за защиту данных:

  • Право на отказ применимо к любому виду обработки персональных данных на основании статьи 6 (1) f) GDPR.


Меры по обеспечению безопасности данных

DHL очень серьезно относится к безопасности ваших данных. Для защиты данных мы используем различные стратегии, средства контроля, правила и меры. Мы тщательно следим за соблюдением мер безопасности. Мы используем такие методы защиты, как сетевые экраны, сетевые системы обнаружения вторжений и средства контроля приложений. Когда возникает необходимость, мы защищаем ваши данные при хранении и передаче с помощью технологий псевдонимизации и шифрования. В частности, данные клиентов хранятся в безопасной среде с ограниченным доступом. В определенных случаях при передаче персональных данных применяется шифрование с использованием технологии Secure Sockets Layer (SSL). Это означает, что в том случае, если браузер клиента поддерживает SSL, для обмена информацией между его компьютером и серверами DHL применяется утвержденная процедура шифрования. Доступ в наши здания и сертифицированные центры обработки данных управляется с помощью надежных физических средств.

В рамках стратегии обеспечения безопасности мы разработали программы аудита, которые позволяют гарантировать соответствие наших систем и услуг положениям политики информационной безопасности DPDHL и стандарту ISO 27001.

Кроме того, мы непрерывно принимаем меры по сокращению рисков, в числе которых проведение регулярного обучения сотрудников и тренировочных мероприятий с моделированием происшествий в Центре кибербезопасности.

Если вы обращаетесь в DHL по электронной почте или через форму обратной связи, конфиденциальность переданных данных не может быть гарантирована. Содержание электронных писем может стать доступно третьим лицам. По этой причине мы рекомендуем отправлять конфиденциальную информацию исключительно почтой.

  • Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на соответствующем портале для клиентов.

  • Политика конфиденциальности данных DPDHL регулирует стандарты обработки данных, которыми руководствуется Группа. В этом документе особое внимание уделяется так называемой передаче данных в третьи страны, т. е. передаче персональных данных в государства, не являющиеся членами ЕС и не обеспечивающие сопоставимого уровня защиты данных. Если вы хотите узнать больше о политике конфиденциальности данных DPDHL, загрузите следующий документ:

    Политика конфиденциальности данных DPDHL

Уведомления о конфиденциальности или Условия предоставления услуг подразделений


Внесение изменений в Уведомление о конфиденциальности

Компания оставляет за собой право изменять Уведомление о конфиденциальности в любое время без предварительного информирования. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы быть в курсе изменений. Используя сайты DHL, вы соглашаетесь с положениями настоящего Уведомления о конфиденциальности.

Последнее изменение было внесено

 09.10.2021