ЖИЗНЬ В DHL — ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАШИМИ СОТРУДНИКАМИ

Наши сотрудники — это глобальная команда целеустремленных людей, работающих в разных сферах, будь то оптимизация услуг, развитие бизнеса или поддержание деятельности DHL. Приглашаем познакомиться с жизнью в нашей компании. Познакомьтесь поближе с сотрудниками, которые работают у нас.

  • Имя сотрудника: Бен Вонг
    Должность: Менеджер-стажер
    Образование: Шанхайский университет международного бизнеса и экономики


    Идеальные условия для успешной карьеры.

    Бен изучает в университете управление логистикой, и он пришел в DHL полтора года назад в качестве участника программы для менеджеров-стажеров. Сейчас он работает в отделе морских грузоперевозок и с нетерпением ждет возможности применить свои знания и навыки в крупной логистической компании Германии.


    Робот? Нет

    В DHL каждый стажер должен в течение трех лет попробовать себя в разных отделах, прежде чем сможет определиться с постоянным местом работы. Стажер должен уметь быстро учиться и усердно работать в каждом отделе, а также стараться внести свой вклад в более эффективную и комплексную работу отдела.

    Сначала нагрузка была очень большой, и Бен боялся, что ему не хватит времени, чтобы подробно ознакомиться с работой и суметь найти ошибки или указать на проблемы. Однако, впоследствии он понял, что не совсем правильно представлял себе механизм работы. 

    У DHL есть операционный отдел в Цзютине (Шанхай), который отвечает за хранение грузов и внутренние перевозки. В отличие от установленной стоимости международных перевозок, цены на внутренние перевозки могут отличаться в зависимости от клиента. В связи с этим Бену приходилось обращаться за помощью к коллегам и искать информацию о стоимости каждый раз, когда его спрашивали о цене. Несмотря на то, что его коллеги были рады помочь, Бену доставляло это дискомфорт в работе, и он захотел найти решение. Позднее Бен создал модель, в которой были сопоставлены имена клиентов, информация о грузе и стоимость перевозок. Сейчас эта модель активно используется и служит полезным инструментом для новичков. 

    Бен считает, что DHL нужны люди с независимым умом, которые стремятся решить проблему, а не просто выполнять поручения. 


    Интересная жизнь стажера

    Жизнь стажера может казаться кому-то скучной и монотонной, но только не в DHL. Программа стажировки для менеджеров лишь подтверждает это. Помимо заданий, связанных с работой, стажеров ждут тренинги по этикету и развитию навыков TED. Бену особенно показался интересным один тренинг, который назывался «Семь привычек». Ему запомнился опытный и обладающий обширными познаниями преподаватель, который на примере личного опыта рассказывал студентам о том, что возможности приходят только к тем, кто готов к ним, и что небольшое усилие сегодня может обернуться отличной возможностью в будущем. 

    DHL также приветствует участие менеджеров-стажеров в различных мероприятиях компании: Бен, например, смог открыть в себе организационные навыки. Он успешно организовал Международный женский день в 2014 году, включив в него такие увлекательные занятия, как кулинарный мастер-класс, икебана и изготовление кружек. В следующий раз Бен будет проводить конкурс караоке. Бен считает, что эти мероприятия помогли ему улучшить свои организационные навыки, а также навыки планирования и аутсорсинга, и это несомненно пригодится ему в будущем.


    Прекрасное начало

    Многие считают, что небольшие компании открывают возможности для быстрого карьерного роста, так как начинающий сотрудник может попробовать себя в различных сферах, в то время как как мультинациональные компании с ограниченными должностными обязанностями могут помешать личному росту. Но Бен считает, что это далеко не всегда так. По его мнению, работа в небольших компаниях с малым количеством клиентов не отличается разнообразием, что может помешать долгосрочному карьерному росту.

    Именно поэтому Бену так нравится в DHL. Здесь он не только узнал о стандартных авиа- и морских грузоперевозках, но и познакомился с комбинированными и мультимодальными перевозками, которые, как правило, включают транспортировку по воздуху, морю и железной дороге. Также он смог поработать с различными клиентами из разных отраслей, что помогло ему углубить свои знания и укрепить понимание бизнеса. После завершения программы Бен планирует принять участие в проекте компании по обмену персоналом и работать в одном из операционных отделов DHL за границей, что позволит ему узнать, как работают его иностранные коллеги, и получить ценный опыт для дальнейшей деятельности.

    «DHL предоставляет великолепные условия для развития карьеры со множеством возможностей и интересными перспективами. Вопрос в том, сможете ли вы воспользоваться ими?» — говорит Бен.

  • Имя сотрудника: Чатти Лианг
    Должность: Менеджер проектов
    Сколько лет работает в компании: 7.
    Образование: Степень бакалавра по химии, Университет Гонконга, кандидат MBA, Гонконгский университет науки и технологии


    Управление проектами предоставляет людям возможность стать разносторонне развитым специалистом.

    Чатти пришла в DHL в 2007 году. До этого она изучала химию в университете. Чатти нравится работать со сложными проектами, она заинтересована в развитии своих навыков управления в DHL. 


    Найдите свою карьерную цель

    В программе DHL для менеджеров-стажеров могут принять участие выпускники различных специальностей. Цель программы — привлечь новые управленческие таланты в DHL. Чатти высоко оценивает программу и считает, что работа в разных отделах в течение трех лет предоставляет новым сотрудникам отличную возможность понять общие принципы деятельности компании. Через три года Чатти выбрала отдел управления проектами. Она хочет стать компетентным специалистом, обладающим навыками межличностного общения и способностями решать проблемы.

    Быть менеджером проектов непросто. В отделе управления проектами у сотрудника есть возможность овладеть профессиональными навыками и стать экспертом широкого профиля. 

    Принимая участие в действующих проектах, менеджер знакомится с комплексной картиной рабочего процесса. Чатти считает, что в роли менеджера проектов она смогла развить навыки межличностного общения благодаря работе с коллегами с различной специализацией, опытом, разными взглядами и разного происхождения. Менеджер проектов все время сталкивается с самыми разнообразными вызовами в ходе своей работы и, решая возникающие проблемы, нарабатывает опыт и совершенствует свои ключевые навыки.


    Диалог с различными культурами

    С самого начала своей карьеры Чатти работает в Азиатско-Тихоокеанском регионе, а ее непосредственным начальником является директор по региональной стратегии. Несмотря на то, что и Чатти, и ее начальник находятся в Азиатско-Тихоокеанском регионе, их страны сильно различаются в вопросах ведения бизнеса.

    Люди из стран Северной Азии уделяют значительное внимание иерархии и налаживанию связей. Это значит, что сотрудники из этого региона какое-то время устанавливают контакт и развивают взаимоотношения, прежде чем переходить к обсуждению рабочих проектов.

    В Японии и Южной Корее клиенты очень вежливы и предъявляют строгие требования к качеству продуктов и услуг. Для установления доверительных взаимоотношений с поставщиком им нужно ознакомиться с предыдущими успешными проектами. Принципы работы в Сингапуре в большей степени соответствуют практике в западных странах, и поэтому подход к работе здесь выглядит более прямолинейным и эффективным.

    Деловая культура Китая развивается по мере того, как страна стремится стать новым двигателем мировой экономики.


    Совет выпускникам

    Проработав в DHL 7 лет, Чатти может поделиться с недавними выпускниками такими советами: "Ставьте перед собой четкие цели и не недооценивайте важность повседневных задач — это фундамент вашей работы. Старайтесь не только понять принципы операционной деятельности компании, но и набраться управленческого опыта. Во-вторых, старайтесь мыслить нестандартно, и в первые пять лет своей карьеры пробуйте, открывайте новое, экспериментируйте! Потом вы можете наметить для себя карьерную цель. Если вам чего-то не хватает для ее достижения, постарайтесь восполнить эти пробелы. Третий важный момент — это язык и способность выражать свои мысли. Я была студенткой и изучала химию в университете и именно поэтому я знаю, что многие студенты не считают коммуникацию потенциальной проблемой. В профессиональном мире вам придется заново учиться высказываться и выражать свои мысли, чтобы работать со своими коллегами в одной команде и говорить с ними на одном языке. Помимо этого, обязательно подумайте о самообразовании — как в областях, связанных с вашей работой, так и в других сферах — и обязательно оставьте себе немного времени на размышления."

    Чатти не трудоголик, она разумно подходит к работе. Когда она чувствует усталость, то позволяет себе отдохнуть. "Никогда не заставляйте себя уделять много времени чему-либо, что вы толком не понимаете". Личное хобби — важная часть жизни, которая помогает нам и в работе тоже. Чатти любит читать: книги переносят ее в сказочные миры и позволяют отвлечься и расслабиться. 

  • Имя сотрудника: Джени Ву
    Должность: Коммерческий представитель
    Возраст: 25
    Сколько лет работает в компании: 2 года
    Образование: Степень бакалавра по английскому языку, Гуандунский университет иностранных языков и внешней торговли


    Смотрите на ситуацию по-разному.

    Джени пришла в DHL после ярмарки вакансий в университете. «Когда я изучала английский язык в университете, я выписывала слова, значение которых не знала, на листочки», — смеется Джени. Но оказалось, что это того стоило. «Я думаю, что возможность общаться с разными людьми на разные темы — огромное преимущество».


    Долгосрочные планы в карьере:
    Я хочу остаться в компании минимум на 3 года, чтобы лучше понять свою работу.

    В июле 2012 г. Джени пришла на программу менеджеров-стажеров подразделения DHL Global Forwarding в Юго-Восточном Китае. Программа длится 3 года, и каждый год стажер работает в различных отделах компании, чтобы лучше узнать и понять DHL и ее операционную деятельность. Первый год программы Джени провела в отделе грузоперевозок, второй — в отделе мультимодального транспорта, а на третий собирается перейти в отдел продаж. В отличие от многих других выпускников Джени уже давно определилась с направлением карьерного развития: она планирует развиваться в сфере продаж и маркетинга. На второй год работы в DHL она проявила стремление к руководящим функциям. Каждый год Джени получала ценные советы от сотрудников из различных отделов, руководителей и менеджеров, что позволило ей почувствовать свою значимость для компании. Она поняла, что DHL интересует ее будущая карьера, и компания готова помочь ей развиваться. В течение первых двух лет в программе Джени получила реальный опыт работы в отделах, связанных с продуктами, и таким образом узнала многое о бизнесе. В июле этого года она перешла в отдел продаж. Джени надеется, что на новой должности она сможет получить новый интересный опыт, который поможет в дальнейшем развитии ее карьеры.


    Несколько платформ для развития карьеры

    Джени участвовала в планировании ряда мероприятий компании. Она занималась организацией ежегодного приема DHL. Во время репетиций и подготовки к приему Джени удалось ближе подружиться со своими коллегами, что напомнило ей о годах, проведенных в университете. Она также принимала участие в организации представлений и корпоративных поездок. Этот опыт предоставил ей множество возможностей для непосредственного общения с руководством, а также улучшил ее навыки планирования. Джени говорит, что эта деятельность не только помогла ей приобрести навыки организации и координации, но и также расширить круг знакомств в компании. В DHL всегда есть множество дополнительных проектов, которые реализуются в различных отделах. Любой сотрудник может присоединиться к проектам, подав заявку, и Джени воспользовалась этой возможностью, будучи всегда готовой к решению новых задач. Для нее это стало прекрасной возможностью углубить знания и получить новый опыт взаимодействия с другими отделами. Помимо этого, DHL часто организует обучающие программы, посвященные управлению и эффективности. Джени воспользовалась возможностью обучения в полной мере и считает, что ее усилия будут вознаграждены.


    Взаимовыгодное решение основывается на понимании желаний собеседников

    За 30 дней Джени постепенно привыкла к своей новой роли и обязанностям. В рамках одного из проектов она занималась страхованием грузов в Юго-Восточном регионе. Работая над проектом, она обнаружила некоторые ошибки и недочеты в старой практике, для исправления которых ей пришлось координировать совместную работу нескольких отделов — отдела по обслуживанию клиентов, отдела сортировки и отдела управления рисками. Во-первых, Джени должна была понять рабочие процессы каждого отдела и определить масштаб работ, а затем совместно с отделами определить причину проблемы и работать над мерами по ее предотвращению. Используя средства мониторинга, тестирования и оценки, она добилась оптимизации процесса. Всего за пять месяцев новые принципы работы были внедрены в рабочий процесс. Сейчас они проходят стадию оценки.

    Джени не только должна была общаться со всеми задействованными отделами, но и обеспечить преимущества для DHL и клиентов компании. Это оказалось непростой задачей с точки зрения коммуникации и знания рабочих процессов компании, особенно учитывая то, что Джени присоединилась к отделу продаж всего за два месяца до этого. При решении подобной проблемы важно рассмотреть ее с разных точек зрения и понять, как стимулировать сотрудников из разных отделов к сотрудничеству друг с другом. Еще один важный вопрос — как побудить этих людей работать совместно над общей целью? Джени собирается постепенно найти ответы на эти вопросы.

  • Имя сотрудника: Джанни Пун
    Должность: Менеджер по реализации проектов
    Сколько лет работает в компании: 8 лет
    Образование: Степень бакалавра по управлению гостиничным хозяйством и туризмом, Гонконгский политехнический университет, MBA, колледж Royal Holloway, Лондонский университет


    За работой время пролетает быстро.

    Джанни — очень жизнерадостный человек. Общение с коллегами всегда давалось ей легко. За восемь лет работы в DHL Джанни постепенно росла и развивалась.


    Специалист широкого профиля

    Лидерство, понимание сути, развитие продаж и деятельности, понимание требований клиентов, навыки ведения переговоров и управления проектами, умение решать проблемы, эффективные навыки межличностного общения — все это лишь часть навыков, которыми должен обладать менеджер по реализации проектов. В процессе развития карьеры все эти навыки нужны для реализации рабочих проектов. 

    Прежде чем прийти в DHL, Джанни изучала управление гостиничным хозяйством и туризмом в Гонконгском политехническом университете. 

    Когда она узнала о программе DHL для менеджеров-стажеров, позволяющей всем участникам в течение трех лет попробовать свои силы в разных отделах компании, она решила воспользоваться этой возможностью. Чтобы принять участие в программе, Джанни нужно было пройти два собеседования. В течение первого года в DHL она стажировалась в отделе развития бизнеса. У нее не было опыта в этой области, поэтому ей пришлось учиться с нуля, в том числе у своих коллег. После завершения программы она в течение двух с половиной лет занимала должность менеджера по работе с клиентами группы. На этой должности Джанни должна была управлять сложной деловой сетью, а также работать в тесном сотрудничестве как с людьми за пределами компании, так и с ее сотрудниками. Однако, общение всегда давалось ей легко, будь то коллеги, начальники или клиенты. Сейчас Джанни работает менеджером по реализации проектов. Кажется, она нашла работу, идеально подходящую ее характеру.


    Я занята, но всегда все успеваю

    Хотя работа может быть насыщенной, система управления компании отличается относительной гибкостью. Деятельность Джанни в DHL всегда выходила за рамки простого выполнения обязанностей. Будучи менеджером-стажером, она посетила офисы DHL в Сингапуре и Шанхае. Эти поездки подарили ей ценный профессиональный опыт. За время работы Джанни также получила степень MBA.

    Работа никогда не заканчивается. Джанни утверждает, что во время работы время протекает быстро. Однако, работа в сфере логистических цепочек — это всегда гонка на время. По мнению Джанни, наиболее важной задачей является соблюдение строгих сроков выполнения.

    В некоторых случаях заказы от ключевых клиентов группы поступали в срочном порядке. В этом случае различным отделам приходилось работать в тесном сотрудничестве. Иногда Джанни приходилось оказывать давление на другие отделы. В большинстве случаев Джанни должна знать не только основную информацию о заказе, но также особые требования клиента, чтобы суметь определить необходимый уровень поддержки и координации между различными отделами. Работа со срочными заказами всегда отличается сложностью. От менеджера по реализации проектов требуется строго контролировать время и следить за степенью выполнения каждого проекта. Возможность работать с такими проектами обогатила профессиональный опыт Джанни.


    Возможность совершать ошибки

    В своей работе Джанни придерживается таких принципов, как признание заслуг других людей и комплексный анализ проблем. Система управления DHL позволяет сотрудникам получать новые навыки благодаря комплексному подходу. Для многих новых сотрудников, пришедших в компанию сразу после университета, крайне важно иметь достаточно времени на обучение, чтобы адаптироваться к новой рабочей среде. Программа для менеджеров-стажеров предоставляет выпускникам редкую возможность непосредственного получения профессионального опыта.

    Новая группа менеджеров-стажеров только что начала ежегодную ротацию по отделам, как и Джанни 8 лет назад. Глядя на них, она вспоминает, как в свое время точно также развивалась и совершала ошибки. Говорят, что лучше всего учиться на своих ошибках. Это утверждение верно в отношении молодежи. DHL предоставляет разумную систему развития для своих сотрудников. Благодаря этой системе за 8 лет работы в DHL Джанни превратилась из выпускницы в компетентного профессионала.

Развивайтесь с нами!

DHL предоставляет широкий выбор вакансий по всему миру — найдите подходящий вариант, посетив  страницу Вакансиипросмотреть нашу  или приняв участие в одной из наших программ.